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Suporte

Configuração de DVR 8C e 16C no servidor SECOWINDDNS

Para ler o manual, clique aqui:

Configurações- Senhas Manuais

Para visualizar, clique aqui:

Configuração - Manual envio de email quando algum evento acontece.

Para visualizar o manual, clique aqui:

Acesso via iOS ( iPhone e iPad ) SUPER LIVE PRO.

Para visualizar o manual, clique aqui:

Acesso via Android – SUPER LIVE PRO

Para ler o manual, clique aqui:

Suporte Técnico

A Seco está a disposição de nosso clientes para eventuais dúvidas ou esclarecimentos. Qualquer contato com a nossa equipe poderá ser feito através do email:

- secosuporte@hotmail.com - secosuporte1@hotmail.com - secosuporte4@hotmail.com

Configuração D- LINK

Configuração TPLink

Como utilizar o UMS

Configuração LINKSYS

Visualização via IE e UMS

Cadastro no servidor DDNS

Como utilizar o UMS

Acesso via Android – iUMS

FAQ

Gravação

Como Programar uma Gravação

1. Pressione "Setup" no controle ou no DVR e digite sua senha

2. Escolha "GRAVAR"

3. Vá ate a linha "CANAL" com as setas e escolha o canal desejado 1-16 conforme o DVR

4. Logo abaixo escolha "Agendamento"

5. Mova o cursor ate o dia da semana e a hora desejada pressionando "SEL" para escolher

entre "C=gravação continua M=Movimento S=Sensor"

6. Pressione ESC até aparecer "SAIR DA CONFIGURAÇÃO" escolha "SIM"

Senha

1. Pressione "Setup" no controle ou no DVR

2. Digite a senha de fabrica 1111 utilizando o controle remoto + "SEL"

3. Escolha segurança

4. Escolha uma das 3 opções com as setas e o botão "SEL"

5. Digite a senha atual + "SEL"

6. Digite a nova senha + "SEL"

7. Confirme a nova senha + "SEL"

8. Aparecerá a tela de confirmação.

9. Para retornar a tela de configuração Tecle "ESC" e responda "SIM".

Redirecionamento de Portas

Descreveremos o processo básico de direcionamento de portas.

Cada dispositivo na internet tem no mínimo um endereço IP que é responsável pela identificação do dispositivo e a comunicação com este dispositivo se dá pelo envio de pacotes a este endereço. Cada endereço IP é dividido em diversas portas de comunicação. Quando um computador envia dados para o outro, os pacotes são enviados através de determinadas portas para outras específicas do endereço IP do computador de destino.

Uma porta de comunicação pode ser usada somente por um aplicativo de cada vez. O sistema necessário para dividir uma única conexão a internet com vários computadores dentro de uma rede local é o NAT, onde se divide a conexão através de um Endereço IP Externo para vários endereços IP internos, sendo o roteador responsável por essa divisão.

Backup

Como efetuar backup através do aparelho - Modelo CD104U ou anterior

1. Pressione a tecla Menu no controle remoto.

2. Pressione a tecla ► no controle remoto.

3. Selecione a opção USB Backup para escolher entre backup de foto ou de um vídeo.

4. Pressione a tecla ► e selecione "buscar por data e hora".

5. Selecione a hora que você deseja iniciar a gravação.

6. Pressione a tecla USB para iniciar a gravação.

7. Para parar a gravação pressionar novamente a tecla USB.

Problemas

Meu dvr reinicia constantemente

1. Nos recomendamos somente o uso do HD da marca SEAGATE. Porem alguns Modelos da SEA GATE não passou dos testes de compatibilidade. Neste caso consultar a lista dos HD's compatíveis.

2. Os cabos de dados e alimentação podem estar em mal contato. O mesmo ocorre depois do procedimento, troque os cabos.

3. Alguns casos ocorrem quando a fonte de alimentação está avariado. Neste caso é necessário redirecionar o equipamento para assistência e reparo do mesmo.

4. Feito os procedimentos acima e persistindo o problema, será necessário efetuar reparo do DVR. Peça ao cliente encaminhar o DVR para distribuidor ou assistência.

Não consigo acessar meu dvr pela rede

1. No geral o problema com falha de conexão ocorre quando DVR ou roteador (modem roteado) não está configurado corretamente.

2. Neste caso ir até a página de suporte técnico do site que existe um vídeo explicando como configurar o roteador e o DVR.

Consigo conectar ao dvr remotamente (ou no local) porém não consigo visualizar as imagens

1. Para visualizar as imagens você deve instalar o codec ''FFDSHOW'', que só é disponível para o browser Internet Explorer.

2. Para fazer o download Clique Aqui

Dúvidas

Tenho que formatar hd, antes de instalar no dvr?

Não é necessário formatar o HD, porém é altamente recomendado instalar um pré-formatado se você instalar um disco rígido usado.

Não é possível excluir apenas uma parte da gravação no hd?

Não é necessário formatar o HD, porém é altamente recomendado instalar um pré-formatado se você instalar um disco rígido usado.

Tenho que formatar hd, antes de instalar no dvr?

Não é necessário formatar o HD, porém é altamente recomendado instalar um pré-formatado se você instalar um disco rígido usado.

Tenho que formatar hd, antes de instalar no dvr?

Não é necessário formatar o HD, porém é altamente recomendado instalar um pré-formatado se você instalar um disco rígido usado.

Tenho que formatar hd, antes de instalar no dvr?

Não é necessário formatar o HD, porém é altamente recomendado instalar um pré-formatado se você instalar um disco rígido usado.

Tenho que formatar hd, antes de instalar no dvr?

Não é necessário formatar o HD, porém é altamente recomendado instalar um pré-formatado se você instalar um disco rígido usado.

Tenho que formatar hd, antes de instalar no dvr?

Não é necessário formatar o HD, porém é altamente recomendado instalar um pré-formatado se você instalar um disco rígido usado.

Lums Viewer

Este aplicativo é para ser utilizado com os aparelhos 400H D1 120f, 800H cif 240, 1600H cif 480

Para efetuar o download, vá ao aplicativo da App Store

Na busca, digite "iums mobile"

Este aplicativo é gratuito.

Sdvr Viewer

Este aplicativo é para ser utilizado com os aparelhos da série H. 400H, 800H, 1600H.

Para efetuar o download, vá ao aplicativo da App Store.

Na busca, digite "Nadatel".

Este aplicativo é pago. Seu valor é $14,99. Ele não possui equivalente gratuito.

Atualização do Windows

Configuração LINKSYS

No Windows 7:

1.1.1. Clique no 'menu iniciar';

1.1.2 Digite update;

1.1.3 Clique em 'windows update';

Já no Windows XP:

1.2.1 Entre no 'Painel de Controle';

1.2.2 Selecione a opção 'Atualizações Automáticas'

Prosseguindo em ambos:

2. Faça as atualizações;

3. Reinicie a máquina.

Faça um teste após a realização das etapas anteriores, caso o software persista em não funcionar acesse o site http://technet.microsoft.com/pt-br/library/ff461228.aspx e siga as instruções.

Em poucos casos as alterações acima não são suficientes, desta forma, você deve baixar uma versão mais nova do software.

Suporte secosuporte@hotmail.com

Suportesecosuporte1@hotmail.com

Suportesecosuporte3@hotmail.com

Contatocontato@secowin.com.br

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